================================================================================ TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO TUCONTAWEB ================================================================================ Última actualización: 28 de abril de 2026 Versión: 1.0 POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE UTILIZAR LA APLICACIÓN TUCONTAWEB. AL INSTALAR, REGISTRARSE, ACCEDER O UTILIZAR NUESTRA APLICACIÓN O SERVICIOS, USTED ACEPTA Y SE OBLIGA A CUMPLIR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON CUALQUIERA DE ESTAS CONDICIONES, NO INSTALE NI UTILICE LA APLICACIÓN. ================================================================================ 1. DEFINICIONES Para efectos del presente contrato, se entenderá por: "APLICACIÓN" o "APP": El software denominado TuContaWeb, en sus versiones web, móvil (Android/iOS) y cualquier otra plataforma, incluyendo todas sus funcionalidades, módulos, actualizaciones y servicios accesorios. "TITULAR": JOSÉ FABIÁN RAMOS NUÑO, persona física con actividad empresarial, RFC RANF811123TP0, con domicilio en Mar Mediterráneo 102, Fracc. Lagos del Country, C.P. 63175, Tepic, Nayarit, México, propietario de la plataforma TuContaWeb. "USUARIO": Persona física o moral que descarga, instala, registra una cuenta o utiliza la Aplicación en cualquier forma. "SUSCRIPCIÓN": Modalidad de pago periódico (mensual o anual) que otorga acceso a las funcionalidades de la Aplicación. "SAT": Servicio de Administración Tributaria de los Estados Unidos Mexicanos. "e.firma" / "FIEL": Firma Electrónica Avanzada emitida por el SAT. "CSF": Constancia de Situación Fiscal emitida por el SAT. "CFDI": Comprobante Fiscal Digital por Internet. "CONTENIDO DEL USUARIO": Toda información, documento, archivo, dato, imagen o texto que el Usuario carga, sube, ingresa o procesa a través de la Aplicación. ================================================================================ 2. NATURALEZA DEL SERVICIO — DECLARACIÓN FUNDAMENTAL 2.1 TuContaWeb es ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE una HERRAMIENTA TECNOLÓGICA de software como servicio (SaaS) que automatiza tareas administrativas relacionadas con la gestión documental fiscal del Usuario ante el SAT. 2.2 EL TITULAR NO ES, NI PRETENDE SER: a) Despacho contable, fiscal o de auditoría. b) Asesor, consultor o representante fiscal del Usuario. c) Contador Público Certificado. d) Abogado fiscalista. e) Representante legal del Usuario ante el SAT o cualquier autoridad. f) Garante del cumplimiento de obligaciones fiscales del Usuario. 2.3 La Aplicación NO emite opiniones profesionales, NO sustituye el criterio de un Contador Público, NO realiza interpretaciones legales ni fiscales vinculantes, NO presenta declaraciones fiscales en nombre del Usuario y NO asume ninguna responsabilidad sobre el cumplimiento de las obligaciones fiscales del Usuario. 2.4 EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE que: a) Es ENTERAMENTE RESPONSABLE de sus obligaciones fiscales, contables, civiles, mercantiles, penales y administrativas. b) Debe contar con un Contador Público o asesor fiscal calificado para la determinación, cálculo, presentación y pago de sus contribuciones. c) La Aplicación es una herramienta auxiliar y NO suple la asesoría profesional especializada. d) Cualquier omisión, error, sanción, multa, requerimiento, crédito fiscal o consecuencia derivada del uso o no uso de la Aplicación es de su EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD. ================================================================================ 3. REGISTRO DE CUENTA Y CAPACIDAD LEGAL 3.1 Para utilizar la Aplicación el Usuario debe: a) Ser mayor de edad (18 años cumplidos). b) Tener capacidad legal plena para celebrar contratos conforme al Código Civil aplicable. c) Proporcionar información verídica, exacta, completa y actualizada. d) Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. e) Notificar inmediatamente al Titular cualquier uso no autorizado de su cuenta. 3.2 El Usuario es el ÚNICO RESPONSABLE de toda actividad realizada desde su cuenta, incluyendo el uso por terceros, autorizado o no. 3.3 El Titular se reserva el derecho de suspender, cancelar o eliminar cuentas que: a) Proporcionen información falsa. b) Violen estos Términos y Condiciones. c) Realicen actos ilícitos o contrarios a la buena fe. d) Pongan en riesgo la integridad de la Aplicación o de otros Usuarios. e) Mantengan adeudos pendientes de pago. ================================================================================ 4. SUSCRIPCIÓN, PRECIOS Y FORMA DE PAGO 4.1 La Aplicación se ofrece bajo modalidad de SUSCRIPCIÓN con los siguientes planes vigentes: PLAN MENSUAL: $199.00 MXN (ciento noventa y nueve pesos 00/100 M.N.) por mes, IVA incluido. PLAN ANUAL: $1,999.00 MXN (mil novecientos noventa y nueve pesos 00/100 M.N.) por año, IVA incluido. 4.2 Los precios pueden modificarse en cualquier momento mediante notificación con 30 (treinta) días naturales de anticipación. Los cambios no afectarán periodos ya pagados. 4.3 El pago se procesa a través de Mercado Pago, proveedor de servicios de pago independiente. El Titular NO almacena datos de tarjetas de crédito o débito. 4.4 La suscripción se renueva automáticamente al término del periodo contratado, salvo cancelación expresa del Usuario. 4.5 NO se ofrecen periodos de prueba gratuita salvo promociones expresas y por escrito. 4.6 El Usuario es responsable de mantener vigente su método de pago. La falta de pago oportuno suspenderá el acceso a la Aplicación sin necesidad de notificación previa. ================================================================================ 5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO 5.1 Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), el Usuario tiene derecho a CANCELAR la suscripción dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la contratación, SIEMPRE Y CUANDO no haya hecho uso sustancial del servicio. 5.2 Se considera "uso sustancial" la realización de cualquiera de las siguientes acciones: a) Cargar e.firma o credenciales del SAT. b) Descargar CSF, Opinión 32D u otros documentos vía SAT. c) Verificar más de 3 (tres) facturas. d) Generar análisis de deducibilidad. e) Conectar el sistema con servicios de terceros. 5.3 Una vez transcurrido el periodo de 5 días o realizado uso sustancial, NO PROCEDEN REEMBOLSOS por cancelación voluntaria del Usuario. 5.4 La cancelación detiene la renovación automática pero NO genera reembolso proporcional del periodo ya pagado. El Usuario conservará acceso hasta el término del periodo contratado. 5.5 Para cancelar la suscripción el Usuario puede: a) Solicitar la cancelación desde la Aplicación. b) Enviar correo a hola@tucontaweb.com con su RFC y solicitud expresa de cancelación. 5.6 El Titular podrá cancelar la cuenta del Usuario en caso de incumplimiento, sin obligación de reembolso. ================================================================================ 6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD — CLÁUSULA FUNDAMENTAL 6.1 EL USUARIO RECONOCE EXPRESAMENTE Y ACEPTA QUE LA APLICACIÓN SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. 6.2 EN NINGÚN CASO EL TITULAR, SUS ACCIONISTAS, REPRESENTANTES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, COLABORADORES, AFILIADOS, PROVEEDORES O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES POR: a) MULTAS, SANCIONES, RECARGOS, ACTUALIZACIONES O CRÉDITOS FISCALES impuestos por el SAT o cualquier autoridad fiscal, federal, estatal o municipal. b) OMISIÓN, ERROR O EXTEMPORANEIDAD en la presentación de declaraciones, avisos, pagos o cualquier obligación fiscal del Usuario. c) Decisiones tomadas por el Usuario con base en información, análisis o sugerencias generadas por la Aplicación. d) Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o ejemplares (incluyendo sin limitación, lucro cesante, daño moral, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos, pérdida de reputación). e) Interrupción del servicio del SAT, indisponibilidad de los portales gubernamentales, cambios en sus reglas técnicas o modificaciones legales que impidan o dificulten el funcionamiento de la Aplicación. f) Errores de captura, omisión de información o datos falsos proporcionados por el Usuario. g) Uso indebido, no autorizado o ilícito de la e.firma del Usuario, incluyendo el uso por terceros. h) Pérdida, divulgación, sustracción o alteración de credenciales ocasionada por descuido del Usuario. i) Interpretaciones que el Usuario haga de los resultados, alertas o avisos generados por la Aplicación. j) Caducidad o no renovación oportuna de la e.firma o certificados del Usuario. k) Hechos de terceros, fuerza mayor o caso fortuito. 6.3 LÍMITE MÁXIMO DE RESPONSABILIDAD: En cualquier caso en que se determine la responsabilidad del Titular por sentencia firme, el límite máximo total agregado de dicha responsabilidad NO EXCEDERÁ el equivalente a las cantidades efectivamente pagadas por el Usuario al Titular en los 3 (tres) meses inmediatos anteriores al evento que dio origen a la reclamación. 6.4 El Usuario renuncia expresamente a reclamar daños y perjuicios distintos a los expresamente reconocidos por el Titular en estos Términos. ================================================================================ 7. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO SOBRE SU e.firma Y CREDENCIALES 7.1 La e.firma (FIEL) es un instrumento legal personalísimo del Usuario con efectos equivalentes a la firma autógrafa conforme al artículo 17-D del Código Fiscal de la Federación. 7.2 El Usuario AUTORIZA EXPRESAMENTE al Titular y a sus servicios auxiliares (proveedores de cómputo en la nube, servicios de scraping SAT) a utilizar su e.firma EXCLUSIVAMENTE para automatizar las descargas y consultas que el propio Usuario solicite a través de la Aplicación. 7.3 El Usuario es el ÚNICO Y ABSOLUTO RESPONSABLE de: a) La carga, custodia y manejo de su e.firma. b) La veracidad de las credenciales que proporciona. c) Los actos jurídicos realizados a través de su e.firma, incluso si fueron ejecutados por terceros con o sin su consentimiento. d) Mantener vigente su e.firma y certificados. e) Revocar inmediatamente su e.firma ante el SAT en caso de robo, extravío o uso no autorizado. 7.4 El Titular implementa cifrado AES-256 para resguardar la e.firma, pero NO GARANTIZA LA INVIOLABILIDAD ABSOLUTA de los sistemas informáticos. El Usuario asume el riesgo inherente al almacenamiento electrónico. 7.5 El Usuario LIBERA AL TITULAR de cualquier responsabilidad derivada del uso de su e.firma, salvo culpa grave o dolo demostrables del Titular. ================================================================================ 8. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO 8.1 El Titular hará esfuerzos razonables para mantener la Aplicación disponible 24/7, sin embargo NO GARANTIZA disponibilidad ininterrumpida. 8.2 La disponibilidad de la Aplicación DEPENDE de servicios de terceros (Google Cloud, SAT, Mercado Pago, etc.) cuyas interrupciones quedan FUERA DEL CONTROL del Titular. 8.3 El Titular podrá suspender total o parcialmente el servicio para mantenimiento, actualizaciones o por causas de fuerza mayor, sin responsabilidad alguna. 8.4 Si el SAT modifica sus portales, APIs, web services o mecanismos de autenticación de manera que afecte el funcionamiento de la Aplicación, el Titular hará esfuerzos razonables para adaptarse, pero NO SERÁ RESPONSABLE por la indisponibilidad temporal o permanente derivada de tales cambios. 8.5 EL SAT ES UN PROVEEDOR DE SERVICIOS GUBERNAMENTAL AJENO AL TITULAR. Sus portales, web services y APIs (incluyendo, sin limitación: el portal de verificación de CFDI, el web service de descarga masiva — SolicitaDescargaFolio, SolicitaDescargaMasiva, VerificaSolicitudDescarga, DescargarSolicitud — el portal de Opinión de Cumplimiento 32D y el portal de Constancia de Situación Fiscal) presentan recurrentemente lentitud, saturación, errores intermitentes, ventanas de mantenimiento y otros incidentes de disponibilidad documentados públicamente por el propio SAT en sus comunicados. El Usuario RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE que cuando estos servicios del SAT no responden, responden con error, tardan más de lo normal, o entregan información incompleta o no entregan información alguna, es una situación AJENA AL CONTROL DEL TITULAR y NO constituye un incumplimiento del Titular ni de la Aplicación. El Titular realiza la solicitud técnicamente correcta a los servicios del SAT y depende exclusivamente de la respuesta de éstos. 8.6 En particular, el Usuario reconoce que las siguientes situaciones NO generan derecho a reembolso, compensación, indemnización ni reclamación alguna contra el Titular: a) Que el SAT no entregue oportunamente la Constancia de Situación Fiscal, Opinión de Cumplimiento 32D, XML de un CFDI, paquete masivo de CFDIs o cualquier otro documento solicitado. b) Que el SAT marque temporalmente como "no localizado", "sin progreso", "sin datos" o equivalente una solicitud que el Titular envió correctamente. c) Que el portal del SAT presente errores de captcha, sesión expirada, error 500, error 502, error 503, "intente más tarde" o mensajes similares. d) Que la información del SAT esté desactualizada, incompleta o no refleje aún operaciones recientes del Usuario (típicamente el SAT tarda entre 24 y 72 horas en propagar movimientos hacia sus servicios de descarga). e) Que el SAT cambie sin previo aviso reglas técnicas, formatos, versiones de CFDI, requisitos de e.firma o cualquier otro aspecto que afecte el funcionamiento de la Aplicación. 8.7 La Aplicación incluye mecanismos de reintento, manejo de errores y mensajes informativos para mitigar estas incidencias del SAT. El Usuario se compromete a utilizarlos antes de presentar cualquier queja, reclamación o reporte ante el Titular. ================================================================================ 9. PROPIEDAD INTELECTUAL 9.1 La Aplicación, su código fuente, diseño, marca, logotipos, documentación, contenido editorial, algoritmos, base de datos y todo elemento que la integra son PROPIEDAD EXCLUSIVA del Titular y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables. 9.2 Se otorga al Usuario una licencia LIMITADA, NO EXCLUSIVA, INTRANSFERIBLE, REVOCABLE y de uso PERSONAL para utilizar la Aplicación durante la vigencia de su suscripción y conforme a estos Términos. 9.3 Queda EXPRESAMENTE PROHIBIDO al Usuario: a) Copiar, modificar, traducir, descompilar, hacer ingeniería inversa o crear obras derivadas. b) Vender, sublicenciar, rentar, prestar o ceder la Aplicación o sus credenciales. c) Utilizar la Aplicación para desarrollar productos competidores. d) Eliminar avisos de propiedad intelectual. e) Utilizar bots, scrapers o accesos automatizados no autorizados. f) Sobrecargar el sistema, realizar ataques o vulnerar la seguridad. 9.4 El Contenido del Usuario es propiedad del Usuario, quien otorga al Titular una licencia limitada, no exclusiva, libre de regalías, para procesar, almacenar y mostrar dicho contenido EXCLUSIVAMENTE con el fin de prestar el servicio. ================================================================================ 10. CONDUCTAS PROHIBIDAS El Usuario se obliga a NO utilizar la Aplicación para: a) Cometer actos ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral. b) Evadir, simular o defraudar al fisco federal o local. c) Violar derechos de terceros. d) Cargar credenciales o documentos que no le pertenezcan legítimamente. e) Realizar lavado de dinero o financiamiento al terrorismo. f) Distribuir malware, virus o código malicioso. g) Suplantar identidad de terceros. h) Saturar el servicio con peticiones masivas no autorizadas. i) Acceder a cuentas ajenas o áreas restringidas del sistema. j) Cualquier otro acto contrario a la legislación vigente. El Titular se reserva el derecho de denunciar ante autoridades competentes cualquier conducta presuntamente ilícita y de cancelar sin previo aviso las cuentas involucradas. ================================================================================ 11. INDEMNIZACIÓN 11.1 El Usuario se obliga a INDEMNIZAR, DEFENDER Y SACAR EN PAZ Y A SALVO al Titular, sus accionistas, representantes, directivos, empleados, colaboradores y afiliados, de toda reclamación, demanda, queja, juicio, multa, sanción, daño, perjuicio, gasto u honorario (incluyendo honorarios legales razonables) derivada de: a) El uso o mal uso que el Usuario haga de la Aplicación. b) La violación por parte del Usuario a estos Términos. c) La violación por parte del Usuario a leyes aplicables. d) La violación por parte del Usuario a derechos de terceros. e) Información falsa, errónea o incompleta proporcionada por el Usuario. f) Reclamaciones de la autoridad fiscal contra el Usuario. ================================================================================ 12. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 12.1 El tratamiento de datos personales se rige por el AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL disponible en https://tucontaweb.com/privacidad y forma parte integrante de estos Términos. 12.2 El Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado el Aviso de Privacidad antes de utilizar la Aplicación. ================================================================================ 13. SOPORTE TÉCNICO 13.1 El Titular ofrece soporte técnico vía: - Correo electrónico: hola@tucontaweb.com - Sitio web: https://tucontaweb.com (horario hábil 9:00 a 18:00 hrs CDMX, lunes a viernes) 13.2 El soporte se limita a cuestiones técnicas de la Aplicación. NO incluye: a) Asesoría fiscal, contable, legal o tributaria. b) Llenado de declaraciones del Usuario. c) Resolución de requerimientos del SAT. d) Capacitación contable. ================================================================================ 14. NOTIFICACIONES 14.1 Toda notificación al Usuario se realizará al correo electrónico registrado en su cuenta. 14.2 Toda notificación al Titular se realizará al correo hola@tucontaweb.com. 14.3 El Usuario es responsable de mantener actualizado su correo de contacto. Las notificaciones surtirán efectos al ser enviadas. ================================================================================ 15. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS 15.1 El Titular podrá modificar estos Términos en cualquier momento. 15.2 Las modificaciones se notificarán al Usuario con al menos 15 (quince) días naturales de anticipación, mediante: a) Aviso dentro de la Aplicación. b) Correo electrónico al registrado. c) Publicación en https://tucontaweb.com/terminos 15.3 El uso continuado de la Aplicación posterior a la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituye aceptación expresa de los nuevos Términos. 15.4 Si el Usuario no acepta las modificaciones, su único remedio es cancelar la cuenta antes de la entrada en vigor. ================================================================================ 16. CESIÓN 16.1 El Usuario NO podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin consentimiento previo y por escrito del Titular. 16.2 El Titular podrá ceder sus derechos y obligaciones a terceros mediante notificación al Usuario, incluyendo en casos de fusión, escisión, venta de activos o reestructura corporativa. ================================================================================ 17. NULIDAD PARCIAL 17.1 Si alguna cláusula de estos Términos es declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás cláusulas mantendrán plena validez y eficacia. 17.2 La cláusula afectada se interpretará en el sentido más cercano a la intención original de las partes. ================================================================================ 18. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR 18.1 Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo sin limitación: desastres naturales, pandemias, guerras, ataques terroristas, ataques cibernéticos masivos, fallas generalizadas de internet, fallas eléctricas, actos de autoridad, cambios legislativos sustantivos. ================================================================================ 19. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS 19.1 Las partes intentarán resolver cualquier controversia mediante NEGOCIACIÓN DIRECTA, de buena fe, durante 30 (treinta) días naturales contados a partir de la notificación por escrito de la disputa. 19.2 De no llegarse a acuerdo, las partes podrán acudir a la PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR (PROFECO) para procedimiento conciliatorio cuando aplique. 19.3 Para cualquier reclamación judicial, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de Tepic, Nayarit, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. ================================================================================ 20. LEY APLICABLE 20.1 Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, en particular: a) Código de Comercio. b) Código Civil Federal. c) Ley Federal de Protección al Consumidor. d) Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. e) Código Fiscal de la Federación (en lo conducente). f) Ley Federal del Derecho de Autor. ================================================================================ 21. ACEPTACIÓN EXPRESA AL HACER CLIC EN "ACEPTO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES", AL CREAR UNA CUENTA, AL DESCARGAR LA APLICACIÓN O AL UTILIZARLA EN CUALQUIER FORMA, EL USUARIO MANIFIESTA EXPRESAMENTE QUE: a) Ha leído íntegramente estos Términos y Condiciones. b) Comprende su contenido y alcance jurídico. c) Acepta obligarse a cumplirlos en todos sus términos. d) Reconoce que la Aplicación NO sustituye asesoría profesional. e) Asume bajo su exclusiva responsabilidad las consecuencias del uso de la Aplicación. f) Ha leído y acepta el Aviso de Privacidad. g) Es mayor de edad y cuenta con capacidad legal plena. h) En su caso, tiene facultades suficientes para representar a la persona moral en cuyo nombre actúa. EN CASO DE NO ESTAR DE ACUERDO CON CUALQUIER PARTE DE ESTOS TÉRMINOS, EL USUARIO DEBE ABSTENERSE DE INSTALAR, REGISTRARSE O UTILIZAR LA APLICACIÓN. ================================================================================ 22. DATOS DEL TITULAR Titular: JOSÉ FABIÁN RAMOS NUÑO Régimen: Persona física con actividad empresarial RFC: RANF811123TP0 Nombre comercial: TuContaWeb Domicilio: Mar Mediterráneo 102, Fracc. Lagos del Country, C.P. 63175, Tepic, Nayarit, México Correo: hola@tucontaweb.com Soporte: hola@tucontaweb.com Web: https://tucontaweb.com ================================================================================ Documento generado el 28 de abril de 2026. Versión 1.0 — Vigente a partir de la fecha de aceptación por el Usuario o de la fecha de entrada en vigor publicada en https://tucontaweb.com/terminos © 2026 TuContaWeb. Todos los derechos reservados. ================================================================================